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Di seguito puoi trovare tutte le informazioni utili su tempi e modalità di spedizione. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

Al momento della consegna l’acquirente è tenuto a controllare che il numero dei colli sia corrispondente a quanto riportato sul documento di trasporto e che l’imballo esterno del prodotto (compresi i materiali di chiusura) sia integro, non danneggiato, bagnato o in qualche modo alterato. Nell’eventualità in cui al controllo risultassero mancanti colli o indicazioni o fossero presenti danni all’imballo o ai prodotti ivi contenuti, l’acquirente è tenuto a contestarli immediatamente apponendo sul documento di consegna del corriere una Riserva di Controllo Scritta. Si ricorda che, una volta firmato il documento di consegna, non sarà più possibile contestare le condizioni esteriori del prodotto.

QUALI SONO LE MODALITÀ DI SPEDIZIONE ?

Per tutte le nostre spedizioni garantiamo consegna a domicilio rapida ed efficiente, grazie alla collaborazione e all’affidabilità dei migliori corrieri internazionali tra cui UPS e GLS.

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una e-mail di conferma con annesso codice di tracciamento per monitorare le tappe di ogni tuo ordine in transito. In caso di eventuali ritardi nella spedizione, sarai contattato dal servizio clienti.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA?

Le tempistiche di ricezione della merce cambiano in base a:

1. Disponibilità dell’articolo
2. Quantità ordinate
3. Indirizzo di spedizione

La data di consegna prevista è visibile aprendo la scheda prodotto dell’articolo a cui si è interessati oppure dal carrello. Potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne dovuti a maltempo, scioperi e zone di consegna remote o località in cui il servizio postale è limitato, fanno parte di quest’ultima categoria, ad esempio, località di montagna o isole. Il sabato non è prevista consegna mentre se il destinatario non è presente al momento della consegna, il corriere ritenterà a consegnare una seconda volta, successivamente l’ordine sarà conservato nei depositi del corriere fino a nostra comunicazione, vi preghiamo di contattarci per qualsiasi modifica nell’indirizzo di spedizione.

IN QUANTI GIORNI RICEVERO’ IL MIO ORDINE?

Se il prodotto è disponibile in stock, ti notificheremo la partenza del pacco nell’arco di 1 giorno lavorativo. Se l’articolo non è disponibile nei nostri magazzini, riceverai una e-mail con la segnalazione dei giorni di attesa. Dal momento della spedizione, i tempi di gestione dipendono dal corriere e dalla dogana del vostro paese. Tramite tracking number inviato al momento della spedizione, potrai controllare l’avanzamento del pacco in ogni momento sul sito ufficiale del corriere utilizzato.

Per le consegne verso le isole e le località definite disagiate i tempi possono subire dei ritardi a causa della logistica imposta dai corrieri.

QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?

I costi per le SPEDIZIONI IN ITALIA sono di € 5. I costi per le SPEDIZIONI ALL’ESTERO dipendono dallo Stato in cui si spedisce, puoi verificare il costo della spedizione inviando un’email a info@caldarellidonna.com.

DOVE SI TROVA IL TUO PACCO?

• Tramite il tuo account: Accedi al tuo account su Caldarelli, entra nella sezione “I miei ordini”, seleziona “Visualizza ordine” e clicca su “Segui il tuo ordine” (sopra a destra della descrizione dell’ordine) per poter accedere direttamente al sito del nostro corriere partner dove vedrai lo stato attuale della consegna.
• Tramite la mail di Conferma Spedizione: nella mail di conferma spedizione puoi verificare lo stato della consegna del tuo ordine cliccando sul link dopo la frase: “Per sapere dove si trova il tuo pacco clicca sul seguente link”.
• Se il corriere non dovesse trovarti a casa, ti lascerà un avviso e potrai ritirare il tuo pacco all’indirizzo che troverai sull’avviso (il pagamento alla consegna è escluso da questa opzione).

PACCO SMARRITO?

Se non ricevi la merce entro una settimana dall’email di conferma di spedizione, comunicalo al nostro servizio clienti tramite il nostro indirizzo email o chiamando il numero +39 331 309 2659

Di seguito puoi trovare tutte le informazioni utili su tempi e modalità  di pagamento. Per ulteriori informazioni non esitare a contattarci.

QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Caldarelli accetta pagamenti diretti con carte di credito (Visa, Mastercard e AMEX), Paypal, bonifico bancario (solo per l’Italia), contrassegno (solo per l’Italia e per acquisti fino a € 500,00).
È possibile utilizzare Discover e bonifico (ove previsto) scegliendo Paypal come modalità di pagamento e seguendo le istruzioni (ti ricordiamo che non è necessario avere un account Paypal per accedere).

QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?

Puoi pagare comodamente e in tutta sicurezza. Accettiamo Mastercard, Visa, Visa Electron, Postepay, American Express e tutte le principali carte di credito e di debito in circolazione. Al momento del pagamento potresti essere indirizzato sulla pagina della tua banca per l’elaborazione del pagamento.

Per i clienti già abilitati a Verified by Visa e a MasterCard Secure Code:

• Sulla pagina web della tua banca ti verrà dato il benvenuto con il titolo da te scelto e ti verrà richiesto di confermare l’importo con un Pin personale.
• Dopo che la banca avrà verificato il Pin inserito, otterrai la conferma di pagamento dell’ordine effettuato su Caldarelli.

Per i clienti non ancora abilitati a Verfied by Visa e a MasterCard Secure Code:

• In questo caso sarà necessaria un’unica registrazione presso la banca che ha emesso la tua carta per tutti gli acquisti futuri.
• Sulle pagine web della tua banca ti verrà richiesto di identificarti con le domande di sicurezza precedentemente impostate.
• Infine, ti verrà chiesto di impostare un nuovo Pin ed un messaggio di benvenuto per gli utilizzi futuri.
• Il passaggio successivo avviene con le medesime modalità dei clienti già abilitati.

I dati della tua carta di credito saranno trasferiti in tutta sicurezza attraverso il protocollo SSL.

L’ammontare verrà addebitato solo quando il tuo pacco sarà effettivamente spedito. Se restituisci la merce, l’importo ti viene accreditato sulla tua carta. Caldarelli è sicuro!

POSSO PAGARE CON PAYPAL?

Puoi scegliere di pagare con questa modalità selezionando l’opzione PayPal; una volta giunto alla terza fase del processo di acquisto (“Conferma”) clicca su “Conferma e prosegui con PayPal” per completare il tuo ordine.

• Se hai già un conto PayPal, identificati con la tua e-mail e password e conferma il pagamento.
• Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito/prepagata in questo caso basterà selezionare il tipo di carta, compilare i dati necessari e confermare il pagamento.

1. Se sei già registrato su PayPal
   clicca e accedi al tuo conto
2. Se non sei registrato su PayPal
   inserisci i dati richiesti e procedi
   alla creazione del tuo conto

L’ordine viene elaborato non appena il pagamento ci viene accreditato. Se ci restituisci la merce, l’ammontare del tuo ordine verrà rimborsato sul tuo conto PayPal (o sulla tua carta di credito se sei utente PayPal non registrato)

POSSO PAGARE ALLA CONSEGNA?

No, sono sono abilitate i pagamenti alla consegna.

È SICURO PAGARE CON CARTA DI CREDITO?

I pagamenti con carta di credito sono sicuri al 100%.
I dati immessi durante il pagamento vengono trasferiti direttamente sul server sicuro che si serve del protocollo di sicurezza SSL3 con crittografia 128Bit, lo standard di sicurezza più elevato con certificazione lato server, che li trasmette quindi ai circuiti autorizzativi internazionali.

POSSO UTILIZZARE BUONI REGALO?

Pagamento con credito su Caldarelli

• Se hai un credito derivante da un buono regalo, insieme alle scelta usuale dei metodi di pagamento, puoi scegliere se usufruirne o meno marcando l’apposita casella nella seconda fase del processo di acquisto “Pagamento sicuro”.
• La cifra verrà scalata direttamente dal totale.
• Se il credito non è sufficiente per raggiungere l’intero valore dell’ordine, bisognerà ovviamente anche scegliere un’altra modalità di pagamento.
• Nella fase “Conferma” dell’ordine, oltre al riepilogo del pagamento indicato sulla destra della schermata, compare anche sulla sinistra (nella finestra delle modalità di pagamento) l’importo del credito utilizzato e l’eventuale modalità di pagamento prescelta per raggiungere la cifra totale da pagare.

Entrando in “Il mio account” puoi osservare l’ammontare del tuo credito nella sezione “I miei buoni regalo”.